Что известно
Несколько владельцев гарнитур Apple Vision Pro совместно сообщили о возникновении идентичных трещин в защитном стекле, несмотря на то, что устройства не были физически повреждены. Первые отчеты об этой проблеме появились на форуме Reddit около 18 дней назад, а с тех пор они продолжают поступать. Фотографии, присланные пользователями, показывают похожие вертикальные трещины в одной зоне дисплея, что свидетельствует о систематическом дефекте.
Согласно сообщениям, трещины появляются внезапно и без соответствующих причин после того, как гарнитуры были сохранены ночью с подключенной внешней батареей. Некоторые владельцы также отмечают, что гарнитуры были сохранены в футляре Apple Travel Case с мягкой передней крышкой.
Существуют различные теории относительно причин возникновения этих трещин, включая давление, возникающее при затягивании ремней, и возможный перегрев, влияющий на структуру стекла. Документация Apple подтверждает, что гарнитура продолжает потреблять энергию от аккумулятора в режиме ожидания, а это может приводить к повышению температуры.
За ремонт защитного стекла с включенным AppleCare платят всего 300 долларов США, а без него расходы достигают 800 долларов. Некоторые из пострадавших владельцев заявляют, что обращались в службу поддержки Apple и просили компенсировать расходы на ремонт, поскольку трещина не была признана как производственный дефект.
