МИФ Книга "Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забыть", Нин Джеймс
Цена актуальна на 17.10.2026 — может отличаться от цены в магазине
Продаёт магазин
Офистон Маркет
Характеристики
| Автор | Джеймс Н. |
| ISBN | 978-5-00-281310-0 |
| Возрастные ограничения | 16+ |
| Количество страниц | 208 |
| Переплет | твердый переплет |
Описание
Как адаптировать принципы люксового сервиса для любого бизнеса — книга Нин Джеймс, эксперта с 20-летним опытом работы в премиум-сегменте. Автор доказывает, что роскошь заключается не в дорогом интерьере или высоком ценнике, а в особом отношении к клиенту, которое заставляет его возвращаться. В основе издания — пять рычагов системного улучшения клиентского опыта. На примерах мировых гигантов (Chanel, Four Seasons, Virtuoso) автор объясняет, как выйти за рамки привычного премиум-сегмента и превратить обычных покупателей в преданных адвокатов бренда. Вы научитесь: Выстраивать эмоциональную связь через сторителлинг и персонализацию. Проектировать каждую точку контакта с клиентом для создания вау-эффекта. Превращать разрозненный сервис в сильную, работающую на бренд систему.
Отзывы покупателей
Отзывов пока нет. Покупали этот товар? Расскажите о своём опыте — это поможет другим.